Questions fréquentes

Un collectif de particuliers qui commandent ensemble, directement auprès de producteurs et de fournisseurs. En regroupant leurs commandes, les membres accèdent à des produits de qualité, souvent bio et locaux, à un prix plus juste.

Dans une AMAP, vous vous engagez pour une saison auprès d'un producteur, avec un panier payé à l'avance. Un groupement d'achat travaille avec plusieurs fournisseurs, et chaque membre choisit ses produits à chaque vente, sans engagement.

Pas pour commencer : un collectif informel suffit pour une première commande. La plupart des grossistes demandent toutefois un numéro SIRET, que vous obtenez gratuitement en créant une association loi 1901.

Les Biotops n'impose ni minimum ni maximum. Le bon seuil dépend de vos fournisseurs : le montant de commande à atteindre pour obtenir le franco de port.

Créez votre compte, puis cliquez sur « Créer un groupe » depuis « Mes groupes ». Renseignez le nom du groupe, sa première équipe, son adresse de livraison et un contact, puis acceptez les conditions générales au nom du groupe.

Uniquement les personnes que vous invitez : chaque groupe est un espace privé. Envoyez vos invitations par e-mail depuis Gestion › Invitations, en choisissant l'équipe et le rôle de chaque personne. Une invitation en attente peut être supprimée à tout moment.

Il existe quatre rôles. Les membres passent leurs commandes. Les capitaines gèrent leur équipe : ses membres, ses invitations et ses commandes. Les gestionnaires administrent tout le groupe : ventes, fournisseurs, équipes et réglages. Le propriétaire a les mêmes droits et accepte les conditions générales au nom du groupe.

Oui, et chaque membre appartient à une équipe. Une équipe a ses propres contacts et sa propre adresse de livraison : pratique quand le groupe couvre plusieurs quartiers ou plusieurs communes.

Un gestionnaire crée la vente avec ses dates de commande et de distribution, puis choisit les produits d'un ou de plusieurs fournisseurs. Les membres remplissent leur panier en ligne et voient leur total en temps réel. À la clôture, vous exportez les commandes pour vos fournisseurs et pour la distribution.

Pour chaque produit, indiquez la taille du colis et la quantité qu'un membre peut commander, par exemple 1 kg. Les Biotops additionne les commandes, puis la phase d'équilibrage permet aux membres d'ajuster leurs quantités pour compléter les colis.

Si un produit n'est pas livré du tout, annulez-le dans « Produits commandés » avant de valider les commandes : il est retiré de toutes les commandes. Pour un manque partiel ou de la casse, créez un avoir depuis Gestion › Avoirs & factures : il est déduit de la prochaine commande du membre concerné.

Les commandes de chaque équipe, avec une feuille par membre pour préparer la distribution, la commande de chaque fournisseur avec le nombre de colis, les factures des équipes et un fichier comptable (CSV). Pour une vente classique, les exports sont disponibles une fois la vente réglée.

Non. Les Biotops calcule ce que doit chaque membre et tient ses avoirs à jour, mais les règlements restent gérés par le groupe, à sa manière. Vous pouvez ensuite indiquer pour chaque commande si elle est payée.

0,50 € TTC par commande passée dans une vente (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Pas d'abonnement, pas de pourcentage sur votre chiffre d'affaires, et rien à payer pour vos fournisseurs. Lorsque le montant d'une vente est inférieur à 1,50 €, il est offert.

La commande d'un membre qui contient au moins un produit non annulé : c'est exactement ce que contiennent vos exports. Les paniers vides et les commandes annulées ne sont pas comptés, et une commande n'est comptée qu'une fois, même si ses quantités changent.

Depuis la page « Exports » de la vente, par carte bancaire. Les fichiers de la vente (commandes, fournisseurs, factures des équipes…) sont débloqués dès la confirmation du paiement. Vous pouvez payer à tout moment, même si la vente est encore ouverte : nous vous conseillons d'attendre la clôture des commandes pour ne régler qu'une fois.

Les exports de la vente se verrouillent de nouveau et vous ne réglez que les commandes supplémentaires, avec une facture complémentaire.

Non : ce qui a été réglé reste acquis, même si des commandes sont annulées ensuite.

Le propriétaire du groupe. Les factures sont éditées au nom de la raison sociale du groupe (à renseigner dans Gestion › Réglages › Légal & banque) et restent consultables et téléchargeables depuis Gestion › Facturation.

Oui, avec les frais de gestion du groupe (Gestion › Réglages, onglet « Groupe »). Par exemple, des frais fixes de 0,50 € par commande couvrent exactement le coût de la plateforme.

Pour les groupes partenaires, sur accord : les exports restent disponibles, et chaque vente est facturée à la clôture de ses commandes ou plusieurs ventes sont regroupées sur une même facture, à régler par virement. Écrivez-nous pour en discuter.

Créez une vente test : activez l'option « Vente test » en créant la vente. Elle accepte au plus 3 commandes, n'est jamais facturée et ses exports sont libres. Vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez, par exemple pour former vos membres.

Non : ce choix est définitif. Créez une nouvelle vente pour vos vraies commandes, les produits et les réglages se reconfigurent en quelques minutes.

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion : vous recevrez un e-mail pour en choisir un nouveau.

Les conditions générales d'utilisation et de vente décrivent le service, vos engagements et les nôtres. Le propriétaire du groupe les accepte à la création du groupe, puis à chaque nouvelle version.